DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY (UE)

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

La presente Dichiarazione sulla Privacy descrive le modalità con cui WePhone raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web https://wephone.it/ e utilizzano i servizi disponibili attraverso il Sito.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il presente Sito è:

WePhone Shop

Partita IVA: 03948020783
Sede: Viale delle Medaglie d’Oro 86 – 87100 Cosenza (CS) – Italia
Telefono: 0984 413761
E-mail: info@wephoneshop.it

Il Sito rappresenta il portale online del brand WePhone e presenta i servizi, i punti vendita, le attività di assistenza e riparazione e i collegamenti allo shop online.

2. Quali dati personali raccogliamo

Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi del Sito possono essere raccolte diverse categorie di dati personali.

2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando l’utente utilizza i moduli presenti sul Sito può fornire volontariamente dati personali quali:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • dati relativi alla richiesta inviata;
  • informazioni contenute nel messaggio;
  • eventuali ulteriori informazioni inserite volontariamente dall’utente.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’utente e fornire il servizio richiesto.

2.2 Dati relativi alle richieste di assistenza e riparazione

Nel caso in cui l’utente richieda informazioni relative a riparazioni, assistenza tecnica, recupero dati, sostituzione di componenti o altri servizi WePhone, possono essere trattati i dati necessari alla gestione della richiesta.

A seconda del servizio richiesto, possono essere trattate anche informazioni relative al dispositivo consegnato o da riparare, quali:

  • marca e modello;
  • numero di serie o IMEI, quando necessario;
  • descrizione del problema;
  • informazioni relative alla riparazione;
  • dati necessari alla riconsegna del dispositivo.

WePhone tratta esclusivamente i dati necessari alla gestione del servizio richiesto.

2.3 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software che consentono il funzionamento del Sito possono acquisire automaticamente alcune informazioni durante la normale navigazione.

Tra queste possono rientrare:

  • indirizzo IP;
  • tipo e versione del browser;
  • sistema operativo;
  • dispositivo utilizzato;
  • data e ora della richiesta;
  • pagine visitate;
  • informazioni relative alla connessione;
  • eventuali codici identificativi tecnici.

Questi dati vengono trattati principalmente per garantire il corretto funzionamento del Sito, la sicurezza dei sistemi e, ove previsto, per finalità statistiche.

I dati di navigazione non vengono utilizzati per identificare direttamente l’utente, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per accertare eventuali responsabilità o per adempiere a obblighi di legge.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

A. Gestione delle richieste degli utenti

Per rispondere a richieste inviate tramite:

  • moduli di contatto;
  • e-mail;
  • telefono;
  • WhatsApp;
  • moduli di richiesta assistenza;
  • altri canali di comunicazione messi a disposizione da WePhone.

B. Gestione dei servizi

Per fornire i servizi richiesti dall’utente, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • assistenza tecnica;
  • riparazione di smartphone, tablet e computer;
  • gestione delle richieste di riparazione;
  • recupero dati;
  • informazioni sui prodotti;
  • informazioni sui servizi;
  • gestione delle richieste relative ai punti vendita.

C. Gestione delle comunicazioni commerciali

Qualora l’utente presti uno specifico consenso, i dati potranno essere utilizzati per l’invio di:

  • newsletter;
  • comunicazioni commerciali;
  • promozioni;
  • offerte;
  • informazioni relative a prodotti e servizi WePhone.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

D. Sicurezza del Sito

Per prevenire e individuare:

  • accessi non autorizzati;
  • tentativi di frode;
  • attacchi informatici;
  • utilizzi impropri del Sito;
  • attività potenzialmente dannose.

E. Adempimento degli obblighi di legge

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa nazionale ed europea e alle richieste provenienti dalle autorità competenti.

F. Esercizio e difesa dei diritti

Per accertare, esercitare o difendere un diritto di WePhone in sede giudiziaria o extragiudiziale.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, quando il trattamento è necessario per fornire un servizio richiesto dall’utente;
  • adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
  • legittimo interesse del Titolare, ad esempio per la sicurezza dei sistemi, la prevenzione delle frodi e la tutela dei propri diritti;
  • consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate comunicazioni commerciali o strumenti di tracciamento non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

5. Newsletter

Il Sito consente agli utenti di iscriversi alla newsletter attraverso un apposito modulo.

Per l’iscrizione possono essere richiesti dati quali l’indirizzo e-mail.

L’invio di comunicazioni commerciali tramite newsletter avviene, ove richiesto dalla normativa, sulla base del consenso dell’utente.

L’utente può annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento attraverso il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattando WePhone.

6. Comunicazioni tramite WhatsApp

Il Sito può consentire all’utente di contattare WePhone attraverso WhatsApp.

Quando l’utente sceglie di utilizzare questo canale, la comunicazione viene effettuata attraverso l’infrastruttura di WhatsApp/Meta.

Il trattamento dei dati effettuato direttamente da WhatsApp e Meta è disciplinato dalle rispettive condizioni d’uso e informative sulla privacy.

WePhone tratta le informazioni ricevute attraverso WhatsApp esclusivamente per gestire la comunicazione e la richiesta dell’utente, nei limiti necessari.

7. Shop online

Il Sito contiene un collegamento allo shop online WePhone.

Quando l’utente accede allo shop o effettua un acquisto, il trattamento dei dati personali può essere disciplinato anche dall’informativa privacy specificamente applicabile alla piattaforma e ai servizi utilizzati per la gestione dell’ordine.

I dati possono comprendere, a seconda del servizio utilizzato:

  • nome e cognome;
  • indirizzo di fatturazione;
  • indirizzo di spedizione;
  • numero di telefono;
  • indirizzo e-mail;
  • dati relativi all’ordine;
  • informazioni relative al pagamento.

I dati necessari alla gestione di un ordine vengono trattati per eseguire il contratto di vendita, adempiere agli obblighi fiscali e contabili e gestire eventuali richieste di assistenza o post-vendita.

8. Pagamenti

Qualora il Sito o lo shop online consentano il pagamento tramite fornitori esterni, i dati necessari alla transazione possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

WePhone non acquisisce né conserva, salvo i dati necessari alla gestione amministrativa della transazione, i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.

Il trattamento effettuato dai singoli fornitori è disciplinato dalle rispettive informative privacy.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il Sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare le preferenze dell’utente, effettuare analisi statistiche e, ove previsto previo consenso, svolgere attività di marketing.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e sulle modalità di gestione del consenso si invita a consultare la:

Cookie Policy di WePhone

disponibile all’indirizzo:

https://wephone.it/cookie-policy-ue/

10. Servizi e contenuti di terze parti

Il Sito può integrare servizi, contenuti o collegamenti appartenenti a soggetti terzi.

A titolo esemplificativo possono essere presenti:

  • servizi Google;
  • sistemi per la visualizzazione delle recensioni;
  • Trustindex o servizi analoghi;
  • WhatsApp/Meta;
  • servizi di newsletter;
  • servizi di pagamento;
  • servizi collegati allo shop online;
  • social network;
  • servizi di analisi del traffico.

L’interazione con tali servizi può comportare il trattamento di dati personali da parte dei relativi fornitori.

Quando previsto dalla normativa, tali servizi vengono attivati soltanto dopo l’acquisizione del consenso dell’utente.

11. Recensioni

Il Sito può mostrare recensioni e contenuti provenienti da piattaforme esterne, incluse piattaforme di recensioni come Google.

La visualizzazione di tali contenuti può comportare il caricamento di risorse provenienti da server esterni e, a seconda della configurazione tecnica, il trattamento di informazioni relative al dispositivo e alla navigazione.

Per i trattamenti effettuati direttamente dalle piattaforme esterne si applicano le relative informative privacy.

12. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

  • personale e collaboratori autorizzati al trattamento;
  • fornitori di servizi informatici;
  • fornitori di servizi di hosting;
  • fornitori di servizi e-mail;
  • fornitori di servizi newsletter;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • fornitori di servizi logistici e di spedizione;
  • consulenti amministrativi, fiscali e legali;
  • fornitori di servizi tecnici e di manutenzione del Sito;
  • autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

I soggetti che trattano dati per conto del Titolare vengono, ove necessario, formalmente designati quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

13. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati da WePhone potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In questi casi, eventuali trasferimenti internazionali saranno effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

A seconda del caso concreto potranno essere utilizzati:

  • una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
  • Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
  • altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

14. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

  • i dati relativi alle richieste di contatto vengono conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze successive;
  • i dati relativi ai rapporti contrattuali vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto e per i successivi periodi previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile;
  • i dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o comunque per il periodo previsto dalla normativa applicabile;
  • i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alle relative finalità.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

15. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali può essere:

Necessario

Quando i dati sono indispensabili per fornire un servizio richiesto, gestire un ordine, rispondere a una richiesta o adempiere a un obbligo di legge.

Il mancato conferimento potrebbe impedire a WePhone di fornire il servizio richiesto.

Facoltativo

Quando i dati vengono richiesti per finalità ulteriori, come determinate attività di marketing o newsletter.

Il mancato conferimento non impedisce all’utente di utilizzare i servizi principali del Sito.

16. Diritti dell’interessato

L’utente, nei casi previsti dalla normativa, ha il diritto di:

  1. ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda;
  2. ottenere l’accesso ai propri dati personali;
  3. ottenere la rettifica dei dati inesatti;
  4. ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
  5. ottenere la limitazione del trattamento;
  6. opporsi al trattamento;
  7. ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti;
  8. revocare il consenso precedentemente prestato;
  9. proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

L’esercizio dei diritti può essere richiesto contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

17. Diritto di proporre reclamo

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

Sito istituzionale:

https://www.garanteprivacy.it/

18. Sicurezza dei dati

WePhone adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

  • perdita;
  • distruzione;
  • accesso non autorizzato;
  • divulgazione;
  • alterazione;
  • utilizzo illecito.

Le misure di sicurezza vengono adeguate in relazione alla natura dei dati, ai rischi del trattamento e all’evoluzione tecnologica.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

19. Minori

Il Sito e i servizi di WePhone non sono specificamente rivolti a minori.

WePhone non raccoglie consapevolmente dati personali di minori senza che siano rispettate le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, può contattare WePhone utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

20. Collegamenti verso siti esterni

Il Sito può contenere collegamenti verso siti web, piattaforme e servizi di terzi.

WePhone non è responsabile dei contenuti, delle modalità di trattamento dei dati o delle politiche sulla privacy adottate dai siti esterni.

Si invita l’utente a consultare le rispettive informative prima di fornire dati personali.

21. Modifiche alla presente Privacy Policy

La presente informativa può essere modificata o aggiornata nel tempo per riflettere:

  • modifiche normative;
  • modifiche organizzative;
  • introduzione di nuovi servizi;
  • modifiche tecniche del Sito;
  • modifiche ai fornitori di servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa pagina.

22. Contatti

Per domande, richieste o per esercitare i propri diritti relativi al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:

WePhone Shop

Viale delle Medaglie d’Oro, 86
87100 Cosenza (CS) – Italia

P.IVA: 03948020783
Telefono: 0984 413761
E-mail: info@wephoneshop.it

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026